Strategi Pelatihan

By | November 13, 2020

Jasa Konsultan SEO saat ini semakin banyak berdiri dan bekerja di indonesia. untuk melakukan optimasi website agar lebih berkembang. Bila Anda memerlukan Jasa konsultan SEO Terbaik, anda dapat mempercayakan nya pada latief pakpahan pakar dan jasa SEO profesional berpengalaman di bidangnya

Dengan menggunakan keterampilan, strategi, dan kecerdasan pengacara, Anda akan dapat melatih karyawan Anda secara lebih efektif untuk menghasilkan kinerja yang optimal. Berikut adalah 4 tip bagus untuk membantu Anda memberikan umpan balik yang konstruktif sedemikian rupa sehingga Anda memotivasi kinerja yang positif dan produktif

1. Berikan bukti kinerja kepada karyawan. Dalam litigasi, jaksa penuntut diharuskan menyerahkan semua bukti mereka ke pihak tergugat. Agar adil kepada karyawan, supervisor perlu melakukan hal yang sama. Tony sering menerima memo yang mengganggu dari manajer distriknya tentang kinerjanya yang buruk dalam panggilan penjualan. “Anda gagal memenuhi Lima Poin untuk Keunggulan Penjualan dengan pelanggan bulan lalu

Ini tidak dapat diterima.” Tony tidak pernah menerima lembar pemantauan yang menjelaskan ketidaksesuaian tersebut, tidak pernah mendengar rekaman panggilan yang direkam, dan dia bahkan tidak memiliki kesempatan untuk membela diri karena manajer yang pengecut hanya mengirimkan pesannya dalam memo tumpul yang dingin

Strategi Pelatihan

Strategi Pelatihan

Memberi umpan balik seperti yang dilakukan manajer distrik Tony berbahaya. Ini jelas tidak memotivasi Tony untuk berkembang

Selain itu, karena manajer tidak memberikan bukti panggilan – tidak ada lembar skor, tidak ada rekaman panggilan, tidak ada tanggal atau waktu, dan bahkan tidak satu pernyataan spesifik tentang dugaan ketidakefektifan Tony – Tony bahkan tidak dapat mempertahankan kinerjanya

Saat memantau dan melatih karyawan, SELALU serahkan bukti panggilan tersebut kepada mereka. Bukti ini mungkin termasuk panggilan yang direkam, lembar skor Mystery Shopper, catatan rinci dari akun pelanggan, dll.

2. Mempersiapkan rapat kinerja karyawan sebelumnya. Tidak ada pengacara yang akan melakukan pemeriksaan langsung atau pemeriksaan silang tanpa perencanaan pertanyaan mereka secara menyeluruh dan cermat. Saya selalu menyiapkan skrip longgar sebelum bertemu dengan karyawan tentang masalah kinerja, meskipun sebenarnya saya tidak membaca dari skrip saya. Menuliskan diskusi memperkuatnya dalam pikiran saya dan memungkinkan saya untuk tidak terlalu mementingkan mencakup semua dasar dan lebih peduli dengan karyawan saya.

3. Ajukan pertanyaan terbuka. Menanyakan kepada juri apakah mereka akan menerima hukuman mati akan menghasilkan jawaban ya atau tidak, tetapi menanyakan bagaimana perasaannya tentang hukuman mati memberikan kesempatan kepada pengacara untuk mempelajari lebih lanjut

Sama halnya, menanyakan kepada karyawan Anda apakah menurutnya panggilan telepon tersebut baik akan menghasilkan jawaban ya atau tidak, tetapi menanyakan pendapatnya tentang bagaimana panggilan tersebut diberikan akan memberinya kesempatan untuk menjelaskan

Pertanyaan pelatihan terbuka favorit saya meliputi: “Jika Anda dapat melakukan panggilan ini lagi, maukah Anda?” “Ceritakan tentang penelepon itu.” “Apakah ada hal lain tentang panggilan / pelanggan ini yang belum saya tanyakan, tetapi perlu saya ketahui?”

Strategi Pelatihan

Strategi Pelatihan

4. Jangan izinkan “Twinkie Defense.” Di pengadilan, tergugat dapat mendukung teori kasus yang disebut “Twinkie Defense.” Teori ini mencoba untuk membuat juri tersesat dengan menyalahkan tindakan buruk klien pada hal lain – dia makan terlalu banyak Twinkies, misalnya, dan berada di puncak gula ketika dia membunuh / merampok / memperkosa / melecehkan dan oleh karena itu tidak bertanggung jawab atas tindakannya

Anda mungkin pernah menemui Pertahanan Twinkie dengan karyawan Anda: “Saya terlambat karena lalu lintas sangat padat dan kemudian ketika saya sampai di sini liftnya rusak, oleh karena itu keterlambatan saya bukan salah saya.” Putuskan bahwa karyawan akan dimintai pertanggungjawaban atas tindakan mereka dan jangan biarkan mereka bersembunyi di balik Pertahanan Twinkie. Menanggapi Pertahanan Twinkie, Anda menanggapi dengan, “Ini tentang tanggung jawab individu – tidak mencoba bersembunyi di balik alasan.”

Terapkan strategi yang telah teruji dan terbukti di lapangan ini dan Anda akan melatih karyawan seperti seorang profesional!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *